Palautuskäytäntö

Ångerrätt och retur

Du har som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan.

Om du vill utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar och meddela att du vill ångra köpet. Du behöver inte ange någon särskild anledning.

Så här gör du en retur:

Kontakta oss via e-post på midnightsunberries@gmail.com och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera. Vi återkommer med information om hur returen ska skickas.

Varorna ska returneras väl emballerade och i så gott skick som möjligt. Kunden ansvarar för returkostnaden, om inte annat följer av lag eller om varan är felaktig.

När vi har mottagit och godkänt returen återbetalar vi det belopp som kunden har betalat för varorna. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation av felaktiga varor

Om en vara är felaktig, skadad eller om något saknas i leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt. Reklamation av en felaktig vara påverkas inte av ångerrätten.

Livsmedel

Våra produkter är livsmedel. Livsmedel som enligt lag är undantagna från ångerrätt omfattas inte av ångerrätten. Våra hållbara produkter omfattas av 14 dagars ångerrätt enligt ovan, om inget annat anges för den aktuella produkten.